FAQs

Wie kann ich Vaelie kontaktieren?

Sie können uns eine E-Mail an contact@vaelie.com senden. Unser Kundenserviceteam hilft Ihnen dort gerne bei allen Fragen weiter!

Versenden Sie weltweit?

Ja das tun wir.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, bitten wir Sie, Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist eingehende Anfragen können nicht berücksichtigt werden. Sie können Ihre Bestellung jedoch nach Erhalt gegen volle Rückerstattung zurücksenden.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versandt. Bitte rechnen Sie während der Feiertage und während des Ausverkaufs mit einer längeren Bearbeitungszeit. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am folgenden Tag versandt. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.

Werden mir Zoll- und Steuergebühren berechnet?

Unsere Preise werden in US-Dollar angezeigt und sind steuerfrei. Das bedeutet, dass Sie möglicherweise Zölle und Steuern zahlen müssen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Diese Gebühren werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt und müssen von Ihnen bezahlt werden. Wir sind nicht für Zollverzögerungen verantwortlich. Für Einzelheiten wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@vaelie.com .

Von wo versenden Sie?

Wir versenden aus Hongkong.

Was passiert, wenn die von mir erhaltenen Artikel defekt, falsch oder beschädigt sind?

Wenn Ihre Bestellung falsche, fehlende oder defekte Artikel enthält, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@vaelie.com . Geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos des Problems und alle relevanten Details an, damit wir das Problem umgehend lösen können.